董明珠的直播，先由经销商在线下获得流量，然后由董明珠在线上直播间完成转化。

首先，大量的经销商会在线下用各种各样的方法聚集流量。比如，去周边小区摆个摊，你加我的微信，我就给你个礼物。以地推的方式把周围住户的微信都收集起来。等到董明珠做直播的时候，给这些用户发一个专属的二维码，用户就可以扫二维码进入董明珠的直播间。

经销商销售管理系统可以通过二维码来识别你是哪个经销商所带来的流量。这一步非常关键，这样一旦用户产生购买，格力就能给相应的经销商分钱。

经销商的价值是引流，而直播间的价值是转化。转化成功之后，给经销商分钱。从经销商引流，到直播间转化，这其中还有很多促进转化的小活动。比如，膨胀金。

直播带货，与经销商协同，必然涉及到二维码追溯、线上成交、销售分成等等，这一系列流程，都需要IT系统的支持。在做直播很久之前，格力就已经做好了充分的IT建设。这套IT系统并不是专门为直播而准备的，而是早就做好了，恰巧直播正好就用上了。

在直播中卖货，总会有一些不是由经销商带来的流量。那这些流量到底应该算谁的？格力在经销商体系中，早就做好了清晰的区域划分。每一个送货地址，都有对应的经销商。所以就能很容易地把这些用户分配给相应区域的经销商，由经销商完成售后服务。经销商也能获得相应的服务费。

比如，你是这个区域的经销商，如果你想把格力电器卖到另外一个区域，这是做不到的。因为每一台电器都有区域激活码，如果你卖到别的区域，就无法激活电器，电器就不能使用。这就从技术上，严格禁止了跨区销售。所以在直播中，就不会出现经销商借着活动囤货，到另一个地方跨区销售的情况了。因此也就不会破坏原有的销售体系。

过以上3点的分析，我们就能够明白为什么格力直播带货的成绩会那么亮眼。我们虽然无法完全照搬他们的经验，但却可以从中学习掌握一些相应的规律。

02门窗门店在新零售上该如何发力？

重新认识并重视天猫新零售

让产品和服务更高效触达消费者

现在的问题是，在整个实体商业中商品供给有大量的环节可以优化。比如消费者希望进到门店和导购建立关系，然后获得一小时送达的物流配送服务，而大部分门店没有这样的能力。因此，需要企业或品牌进行一些深度的商业重构。

当下的线下零售业获取流量依然是基于地理位置守株待兔的获客模式。

但未来新零售情况下的门店一定是摆脱地理位置做生意。客户的获取、留存、经营是在全域、全渠道进行的。获取消费者途径是全渠道的，给予消费者体验也是全渠道的。

商业的未来一定是全面地智能化，不管是线上线下，都能按照个性化精准方式服务消费者。从数字化到智能化有一个中间状态，就是零售运营要在内容的制作分发、营销方式等方面全面地互联网化。

数据化对零售改变很大，其中最大的改变就是效率的改变，新零售正是“场”的效率、“人”的效率、“货”的效率三者的结合。

构建消费者沉浸式购物体验空间

先找场景，再造场景。通过线上电商营销，帮助传统终端门店开通线上商城为线下流量赋能，打破门店客流稀缺的问题。传统门店受地域和人流量的限制比较大，有了新零售模式后，整个集客引流过程在线上完成，线下门店主要用来做商品展示、商品体验和服务咨询，不再受限于地域和人流量。从而实现“客从网上来，钱在网上流”。

重视并尝试社群运营引流

社群运营需要进行顾客忠诚度管理，需要有效让会员裂变，参与到门店宣传中来，需要给门店调配资源，以会员专属活动调节淡季/淡时生意，需要充分让会员参与，带动门店顾客参与活动。

通过从入群（确定身份）+群公告（了解社群价值和规矩）+内容推送（早上的用户唤醒）+促销推送（形成羊群、培养习惯）+晚上大奖（用户优越感养成）这一系列顾客行为的分析和设计，门店可以实现以下导流：

社群除了能够养成习惯，培养顾客的忠诚度，还可以利用社群进行裂变，如红包裂变、朋友圈转发裂变等等，而裂变的核心在于给予会员权利，赋予尊荣感。而微信社群运营操作简单，效果显著，配合新零售，相信门店成交力会成倍提升。