这是小编的一个朋友买门的故事,通过买门再到不久后那个店倒闭关门了,里面有何种原因呢?请大家来看看吧!
2019年年初,小陈家里要装修房子,于是他带着爱人去建材市场买卫浴、选门以及装修材料。逛了一上午,他们看中某家专门卖烤漆门的产品,经过一番讨价还价后,最终买下了6樘平板白漆木门。当时,小陈本不想去那家下单的,可自己装修的事情本来就多,时间也仓促的;在比较了周围的产品,觉得那家的款式还不错;并且店员也挺热情的,端茶倒水,嘘寒问暖的,一口一个大哥大姐的,让他们心里暖暖的。
因为是木门,需要花时间去定制,起初是一个月就给发货的,后来说是厂家订单太多了,要再等等了。没想到,这一等就是半个月,好在最终还是把门与锁给安好了。原本小陈打算3月份办喜事的,后来也因为装修的事一再耽误,只能改到五一结婚了。
这门装好了,本以为就完事了。可后来才发现这锁与当初店里的不一样,不仅不是静音磁吸的,手感做工也很次,有时候开启都不是很顺畅。于是,小陈夫妇就去店里找他们讨说法,但这个店里的服务员却像换了个人似的,说话冷冰冰的,爱理不理的样子。后来老板还一味强调自己卖了很多年门与锁,非常的专业,绝不会弄错的,店里的锁跟小陈买的型号不一样,所以材质不一样,功能是一样的。小陈说这锁明显不好用,能否换掉,他们却说小陈不会使用,要多用些天就好了……老板还说了很多专业的数据,让小陈感到很懵逼,心里也是非常气愤,他们一个劲的吹嘘自己东西很好,只是客户不会使用之类的。想要换货及退款,那是谈都不要谈的事。
小陈夫妻因为锁具有问题的事去找店家,结果碰了一鼻子灰,还被讽刺自己太无能,连个锁都不会用。他们一路走,一路骂,这样坑爹与势利的门店,迟早要关门。后来,他们又花了一些钱,找装修公司的人帮忙把锁全给换了。喜事办完后,很多朋友感觉小陈家里装修的挺不错,都来打听是买的是哪些品牌的产品。小陈热情地介绍了卫浴的、瓷砖的、橱柜的,提到门的品牌时候,他把自己扎心的经历也跟朋友们说了。因此,朋友们都不会选择那个门业品牌,去建材市场都是绕着走的。
还没到十一,听说那个门店就已经关门大吉了。据说是那个门店的口碑太差,经常忽悠客户,完全没有任何服务,之前用劵或礼品等套路客户,等客户装完门后,就不兑现承诺,翻脸不认人了。在关门之前,老板还被某个客户打了一顿,闹得不可开交的。小陈听到这个信息,心里非常高兴。真是一报还一报啊,出来混总是要还的!这个黑心的门店关了真是好,不然不知道还有多少人被他们骗与宰的……
通过这样一样买门的真实故事,让我们看到了很多人的势利与小聪明,他们自认为先忽悠好客户,一旦达到了目的,就可以不管不顾了。其实,这就是他们埋下的祸根,谁都不是傻子,你是否真诚与可靠,人家都能感受到。忽悠的生意不长久,长久的生意不忽悠。卖门,还是要脚踏实地的好,服务好每一个新客户,维护好每一老客户,慢慢的积累,生意才能越做越好!
卖门的服务应该是装完门后才正式开始的,一个新客户能下单不容易,一个老客户的转介绍也极为珍贵。请不要仗着自己有经验,很专业,就无视你的客户。请认真做好每一次的售后服务,客户每次的上门投诉与提意见,都是在帮你完善自我!
用心卖门,用心生活,
你想要的,岁月都会给你!
编后语:不做“聪明绝顶”的人,别把客户当傻子,踏踏实实做好每一笔生意,做个坦坦荡荡的卖门人……